专访信普飞科总经理张萍：痛苦更快乐的IT人
有一家专注于提供企业级通信服务系统产品的公司，成立了仅仅只有四年时间，而其核心团队从事 CTI行业却已长达15年之久。这是为什么？ 在IT和通信领域近10年时间里，做呼叫中心的
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多租户管理对呼叫中心的价值 什么是多租户 外包呼叫中心为了开展呼叫中心座席租赁业务，希望在自己建立的一套呼叫中心系统平台上就能 够实现多个租户的外包业务。外包型呼叫
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客户情况及需求 哈尔滨烟草，业务员80个，通过烟草呼叫中心系统，给零售户主动拨电话实现卷烟的电话访销销 售，从而改变过去依赖于人工访问的传统模式。烟草公司的访销人员通过
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客户情况及需求 北京某企业客服中心，主要为呼入型的客户服务中心，电话量一般，业务员30个人左右。 需要的功能:来电弹屏客户信息,统计,监控,IVR自动语音提示,录音等所有呼叫中心
View Article呼叫中心中间件市场明天会更好
编者按：企业级呼叫中心的蓬勃发展，带动了呼叫中心软件产品的多元化迅猛发展。呼叫中心中 间件，作为呼叫中心系统的重要组成部分，正面临着全新的挑战和发展机遇。 2009年，中
View ArticleCCEC2011参展厂商：奈科科技有限公司
NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下简称NEXUS）成立于1991年，总部位于汉城。NEXUS始终在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技术的国产化和产品开发方
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BasicCall基础呼作为呼叫中心中间件产品，致力于打造国内精品中间件，通过灵活完备的开发接口、丰富形象的运维管理工具为用户和集成商提供构建精品项目的平台。CrystaCall水晶呼是针
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近日，由Genesys主办的APAC Partner Forum -- Genesys亚太合作伙伴峰会在风景宜人的泰国普吉岛举行。亿迅（eSOON）作为其大中华区的重要核心合作伙伴受邀参加了此次峰会，与百余位亚太区合
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三亚市是海南省南部的中心城市和交通通信枢纽；是我国东南沿海对外开放黄金海岸线上最南端的对外贸易重要口岸；是祖国的南大门；是建设中的国际热带海滨风景旅游新城。 三亚市
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更迭的季节转眼到了冬天，寒冷的天气抵挡不了人们的消费热情，一种新的消费方式正成为时下的潮流电子商务。 电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，已成为一种主流消费方式
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中铁快运股份有限公司是铁道部直属专业运输公司，中国交通运输协会快运分会会长单位，承担全国铁路行李包裹运输工作，凭借铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍
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近日，从市场部传来消息，华呼技术有限公司的呼叫中心解决方案在亚运会组委会指挥调度中心系统（简称亚组委指挥调度系统 ）上的应用顺利获得验收，亚组委指挥调度系统是为应对
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9月28日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部支持，CTI论坛承办的2010中国（亚太）最佳呼叫中心评选颁奖典礼和 2010中国呼叫中心产
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山西酒仙网是以现代的电子商务+物流配送的B2C模式来经营酒类的营销：即以网站订购、呼叫中心预定接单、物流配送为主的业务经营模式，以货真价实、快捷送递的特点，24小时实时响
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概述： 专科医院相对综合性医院而言，一般是根据现在的综合性医院临床科室的分类重点围绕某一科室的服务的特点进行独立建制而形成的，具有规模小、功能专、技术精等特点。因此
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近日，北京三友亚星呼叫中心系统成功应用于北京三幸光学呼叫中心。 三幸光学是眼镜工具专家，专门从事国外高级眼镜工具的进口、代理、销售。和国内高级眼镜 工具的研发、出口
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今年,拉萨市广电局将抓紧抓好广播影视数字化工程等涉及民生的工程，以改善基层广播影视基础设施条件为重点，逐步建立健全广播影视公共服务体系。拉萨市广播电视局将统筹规划有
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近日，由奈科（NEXUS）公司负责实施的LS公司呼叫中心正式上线，此项目由华为交换机和奈科中间件携手合作，开创了华为交换机在国内和第三方CTI 成功合作的先例。是华为TSAPI接口在全
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近日，北京三友亚星成功实施了山东省寿光市广电客服中心项目。 寿光广电客服系统为用户提供24小时业务咨询、业务受理、故障申告、费用查询、用户投诉与建议、用户回访等服务；
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随着信息技术和政府部门信息化步伐不断发展，专业的政府热线便民服务系统正越来越的使用到各级政府部门，热线系统保证了政府与市民及时有效的沟通，并能保证市民从相关职能部
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